Siguiendo las directrices gubernamentales recientes, hemos actualizado nuestra política de reservas. Lea atentamente antes de hacer una reserva.
Se requerirá que al menos una persona se registre usando Track and Trace.
Por favor traiga una mascarilla que necesitará usar cuando no esté sentado. (antes de que el gobierno no cancele esta regla)
El distanciamiento social sigue vigente. Todos los invitados en el interior deben estar sentados y no deben mezclarse con otros grupos.
Condiciones generales de reserva
Tenga en cuenta que aceptamos efectivo y también todas las principales tarjetas de crédito y débito, pero a veces el servicio no funciona. por favor, ocúpese de esto con anticipación o mantenga una cantidad suficiente en efectivo.
Al reservar un recorrido, se le dará un horario de recogida y devolución, pero el tiempo estimado final se dará la noche anterior al recorrido.
¿Tengo que reservar un tour?
Sí, debido a las pautas gubernamentales, los espacios son limitados, máximo 10 personas en el bote.
¿Tiene alguna restricción de edad?
Los niños menores de 5 años no están permitidos en el esnórquel, pueden explorar tiburones desde los botes.
¿Y si no encontramos tiburones?
Esta situación es extremadamente rara, representa aproximadamente el 1-2% de los casos durante la temporada. Sin embargo, entendemos que esto puede causarle molestias, por lo cual ofrecemos un reembolso parcial de 19 USD por persona o, por un cargo adicional de 109 USD, puede intentarlo nuevamente en cualquier día que le convenga.
¿Qué pasa si vimos tiburones, pero el capitán no nos permite hacer snorkel?
Otra situación poco común, pero en este caso, el snorkeling no se realiza por dos de las posibles razones: a) condiciones climáticas inseguras, b) la prohibición del snorkeling se recibió de parte de los empleados de la Secretaría de Medio Ambiente (SEMARNAT) que están comprobando la zona. En este caso, el recorrido se considera completo.
¿Tengo que pagar algo por adelantado?
Sí, por favor realice un depósito de 119,00 USD por persona (para tours compartidos) o 1199 USD (para individuales) en un momento conveniente para usted, pero no más tarde de 48 horas antes de la recogida. De lo contrario, su tour se cancelará automáticamente si no ha especificado los detalles con anticipación.
¡ATENCIÓN!
¡Este tour no está permitido para mujeres embarazadas!
En este tour solo podemos usar protector solar biodegradable.